Zła jakość, wady produkcyjne, nieodpowiedni model, kolor czy rozmiar – to wszystko przyćmiewa radość z zakupów i strasznie psuje nastrój.
Kupujący może skorzystać ze swojego prawa i zwrócić rzecz, która mu się nie podoba, do sklepu.
Kiedy można zwrócić ubrania, a kiedy nie – co mówi prawo?
przez prawo „O ochronie praw konsumentów” Powody zwracania ubrań są różne. Przede wszystkim, Jest to wada lub niska jakość zakupionego towaru.
Każda wadliwa odzież podlega zwrotowi i wymianie!
W przypadku stwierdzenia wady, niezależnie od tego, czy produkt był używany, czy nie, można go wymienić na taki sam, a w przypadku braku takiej wady można liczyć na zwrot pieniędzy. Ta sama sytuacja może dotyczyć odzieży przecenionej, jeżeli sprzedawca nie uprzedził o wszystkich wadach kupowanego towaru.
Jeżeli sprzedawca ma wątpliwości co do sumiennego stosowania zasad funkcjonowania zwracanego towaru, obowiązany jest przeprowadzić na własny koszt oględziny uszkodzonego przedmiotu.Jeżeli okaże się, że kupujący ponosi winę, ten ostatni jest zobowiązany do zwrotu kosztów jej realizacji. W przypadku potwierdzenia niskiej jakości i wad produkcyjnych, kupujący otrzyma zwrot całego kosztu produktu.
Jednak najczęstszym powodem zwrotu zakupu jest nieodpowiedni rozmiar, kolor lub styl ubioru, a także odmowa przyjęcia towaru dobrej jakości z innych powodów powody osobiste.
Sprzedawca ma obowiązek przyjąć zwrot towaru, jeżeli:
- brak śladów użytkowania;
- etykiety i metki produktów zostają zachowane;
- prezentacja nie jest uszkodzona.
Wskazane jest, choć nie konieczne, okazanie dowodu zakupu. W przypadku płatności kartą kredytową zakup potwierdzany jest przeglądaniem zrealizowanych transakcji. Jeśli płatność została dokonana gotówką, możesz przyprowadzić świadków zakupu. Wystarczające będzie ich pisemne oświadczenie zawarte we wniosku o zwrot środków.
Oddanie niepotrzebnego przedmiotu Kupujący musi przedstawić dowód tożsamości i napisać wniosek o zwrot. Na podstawie tych działań pieniądze należy zwrócić nie później niż w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia złożenia wniosku.
Ubrania można wymienić na podobne, jeśli są dostępne, w dniu złożenia wniosku. W przypadku braku takiego zapłata ceny kupna następuje w terminach określonych powyżej.
Nie każdą odzież wysokiej jakości można zwrócić ze względu na to, że nie pasuje. Te kategorie towarów są określone w „Ustawie o ochronie praw konsumentów”. Nie możesz zwrócić bielizny, strojów kąpielowych ani wyrobów pończoszniczych.
Ubrania dostarczane przez sklepy internetowe również podlegają zwrotowi i możesz odmówić ich przyjęcia na etapie dostawy. Sprzedawca zwraca jednak jedynie koszt towaru. Pieniądze wydane na dostawę lub przesyłkę pocztową nie zostaną zwrócone.
Ile czasu zajmuje zwrot ubrań do sklepu?
Kupującemu przysługuje prawo do zwrotu lub wymiany odzieży najpóźniej w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu produktu, niezależnie od tego, czy posiada on wadę, czy nie.
Termin 14 dni liczy się od następnego dnia po dokonaniu zakupu.
Ubrania otrzymane ze sklepów internetowych zwracane są w ciągu siedmiu dni. Jeżeli jednak na stronie internetowej nie ma informacji o terminie zwrotu lub sprzedawca nie wyjaśnił ustnie lub pisemnie szczegółów tej procedury, wówczas termin dostawy takiego produktu wydłuża się o 3 miesiące.
Wszystkie niuanse, które musisz znać przy zwrocie towaru
Przy zwrocie odzieży mogą wystąpić trudności lub nieporozumienia.. Zwykle ma to miejsce w przypadku zakupu produktu w ramach promocji lub na kredyt, a także wtedy, gdy sprzedawca z niewyjaśnionych powodów nie chce zmienić produktu.
Z odzieżą promocyjną jest to proste. Jeśli przedmiot został zakupiony w czasie promocji, która zakończyła się w momencie zwrotu, a cena produktu uległa zmianie zarówno w górę, jak i w dółKupujący otrzymuje kwotę wydaną w dniu zakupu.
Trudniej jest zwrócić ubrania kupione na raty lub na kredyt. Działanie to ma niuanse związane z faktem, że do momentu dokonania ostatniej płatności nie jest on własnością kupującego, lecz banku. Nie można się nim rozporządzać bez zgody tego ostatniego. Musi uczestniczyć w procedurze powrotu. Z reguły takie sytuacje są przewidziane w umowie kredytowej, dlatego przed podpisaniem należy ją dokładnie przestudiować.
Zwracając wadliwy towar, bank zwraca wszystkie kwoty otrzymane od kredytobiorcy, łącznie z odsetkami i innymi płatnościami przewidzianymi w umowie.Jeśli przedmioty są wysokiej jakości, ubezpieczenie, koszty usług bankowych i zapłacone odsetki nie podlegają zwrotowi.
Trudności mogą pojawić się także wtedy, gdy sprzedawca bezzasadnie odmówi odbioru lub wymiany zakupionego towaru w terminach określonych przepisami prawa. Kupujący ma wtedy prawo zwrócić się do sądu. Aby to zrobić, musisz otrzymać pisemną odmowę w odpowiedzi na pisemny wniosek o wymianę lub zwrot towaru.
Jeżeli Konsument nalega na wymianę towaru na taki sam, a ten w danej chwili jest niedostępny, sprzedawca ma obowiązek poinformować o tym niezwłocznie po nadejściu nowej partii. W takim przypadku prawo do wymiany przysługuje przez 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia kupującego.
Ponieważ czas przeznaczony na wymianę przerywa okres oczekiwania na wymianę, konieczne jest złożenie pisemnego wniosku o wymianę z podaniem daty żądania.
Od dnia otrzymania przez Kupującego produktu podobnego, zamiast wadliwego, zaczynają liczyć się nowe terminy wymiany i zwrotu zarówno towaru dobrej jakości, jak i towaru nowo wadliwego. Prawo nie ogranicza tej liczby wymian.
Jeżeli sprzedawca zatai informację o przybyciu rzeczy wymienianej, kupujący ma prawo zwrócić się do sądu z żądaniem, aby pozwany zobowiązał się do wymiany rzeczy i naprawienia wyrządzonej szkody. Łatwo można udowodnić, że otrzymano wymagane produkty.
Jeśli z jakiegoś powodu produkt nie zmieści się w Twojej szafie lub, co gorsza, okaże się kiepskiej jakości, nie rozpaczaj. Przestrzegając przepisów „Ustawy o ochronie praw konsumentów”, możesz bezpiecznie skorzystać z przysługującego Ci prawa do wymiany lub zwrotu zakupionego towaru, prawo będzie po stronie kupującego.
0
