Czy pościel można zwrócić lub wymienić?

Produkty konsumenckie dzielą się na dwie kategorie – zwrotne i bezzwrotne. Czasami ludzie dokonują zakupów, których później z jakiegoś powodu żałują.

Można na przykład zwrócić sprzęt AGD. Możesz je bez problemu zwrócić w ciągu dwóch tygodni, z nieodciętymi metkami i jeśli posiadasz paragon. Zwrotowi nie podlegają produkty higieniczne oraz wiele produktów spożywczych. Kupując pościel możesz zadać sobie pytanie: czy istnieje możliwość jej zwrotu?

Zwrot pościeli

Nie da się jednoznacznie odpowiedzieć na pytanie „czy istnieje możliwość zwrotu pościeli”. Istnieją warunki, na które należy zwrócić uwagę przy zwrocie produktu. Warunki te obejmują materiał, z którego wykonana jest bielizna, czy została zadrukowana, czy pozostawiona w opakowaniu i inne. Powody mogą być różne: nie pasowało, na tkaninie wykryto wady (wady), albo po prostu Ci się nie podobało lub nie było Ci potrzebne.

Na pytanie, jak zwrócić produkt lub czy jest to w ogóle możliwe, można odpowiedzieć w oparciu o przepisy prawa.

Często zdarza się, że pościel nie podlega zwrotowi. Jeśli została zakupiona nie w dużym hipermarkecie, ale w małym prywatnym sklepie, to jest szansa, że ​​życzliwy sprzedawca spotka się z Tobą w połowie drogi i przyjmie bieliznę z powrotem. Jednak najczęściej dzieje się odwrotnie. Produkt wadliwy, który ma zostać sprzedany, jest pięknie opakowany i robi się wszystko, aby został kupiony. Po otwarciu opakowania przez Kupującego i stwierdzeniu wady sklep nie przyjmie zwrotu towaru, zgodnie z przepisami prawa. Nie każdy sprzedawca jest dobrze zorientowany w prawie lub stara się oszukać. Jest tu kilka mitów

Mity na temat zwrotu towaru

Najczęstszym mitem jest to, że każdy produkt można zwrócić w ciągu dwóch tygodni. To jest źle. Jak już napisano powyżej, nie wszystkie produkty znajdują się na liście towarów, które można zwrócić w ciągu dwóch tygodni od daty zakupu. Drugim powszechnym mitem jest to, że pościel absolutnie nie podlega zwrotowi, podobnie jak bielizna, gdyż znajduje się na liście wyrobów tkanych. Jest takie prawo, to prawda. Najczęściej powołuje się na to sprzedawca, nie chcąc przyjąć towaru z powrotem.

Ale pościeli nie należy mylić z bielizną. Odzież jest uważana za przedmiot osobisty i nie podlega zwrotowi. A pościel ma specjalne warunki zwrotu. Głęboko w błędzie są ci, którzy twierdzą, że pościel na pewno nie podlega zwrotowi. Na podstawie przepisów możesz dowiedzieć się, w jakich przypadkach produkt musi zostać zwrócony.

Co mówią przepisy?

Rzeczywiście istnieje ustawa zwana „ustawą o ochronie praw konsumentów” oraz szereg innych dokumentów legislacyjnych, które jasno określają listę towarów, których nie można przekazać. Wśród nich znajdują się produkty dzianinowe oraz inne produkty z kategorii bielizny.Ale GOST nie oznacza produktów pościelowych tych produktów. GOST zawiera listę towarów, wśród których nie ma wzmianki o bieliźnie pościelowej.

Różne pończochy, skarpetki, bielizna, koszule od piżam i tym podobne. Wszystko opisane na liście dotyczy bielizny, a nie pościeli. Jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowych informacji z zakresu prawa, możesz je łatwo znaleźć za pomocą wyszukiwarki. Z powodu nieznajomości prawa sprzedawcy mogą uparcie odmawiać zwrotu towaru. Wtedy niektórzy ludzie zwracają się do prawników. Tutaj również wszystko zależy od specjalisty, jego zainteresowań i zawodowego punktu widzenia, choć częściej zdarza się, że bielizna jest zwracana. Jeżeli produkt był wadliwy, wszelkie straty materialne pokrywa sprzedawca.

Jak skontaktować się ze sklepem w celu dokonania zwrotu

Jeśli wygląd opakowania i sam produkt nie są uszkodzone, należy przynajmniej spróbować zwrócić pościel. Jeżeli masz pewność, że produkt jest w stanie nadającym się do sprzedaży i masz obowiązek go przyjąć z powrotem, a sprzedawca nie wyraża zgody na jakąkolwiek umowę, powinieneś skontaktować się z administratorem lub dyrektorem sklepu. Jeśli to nie zadziała, możesz pójść dalej, kontaktując się z organizacją ochrony konsumentów lub producentem. Jednak w tym drugim przypadku trzeba mieć pewność, że zakupiona bielizna nie jest podróbką. Zwłaszcza.

Prawo stanowi, że zwrot jest możliwy, jeśli kupujący nie będzie usatysfakcjonowany rozmiarem, stylem, nadrukiem (kolorem) lub opakowaniem. W takim przypadku zakupiony zestaw można po prostu wymienić na inny, który będzie Ci odpowiadał pod każdym względem. Jednocześnie nie zapominaj, że możesz złożyć reklamację, jeśli od daty zakupu minęły więcej niż dwa tygodnie.

Notatka! Produkt nie może być używany ani uszkodzony, opakowanie i paragon nie mogą być uszkodzone, zestaw musi być całkowicie złożony, tak jak w momencie zakupu.Nie możesz zwrócić wypranych rzeczy, nawet jeśli zostały właśnie wyprane, ale nie były używane. Jeżeli kupujący przy zakupie bielizny pościelowej z wadą został o tym wcześniej poinformowany, wówczas jej zwrot nie będzie już możliwy.

Jeżeli zestaw jest uszkodzony lub został zwrócony częściowo, kupujący po prostu zmienił zdanie co do zakupu, od daty zakupu minęło więcej niż 14 dni, wówczas można odmówić zwrotu towaru tej kategorii i będzie to w pełni legalne. zwrotu, sprzedawca musi przedstawić paragon oraz powód lub roszczenie, które skłoniło mnie do zwrotu prania do sklepu. Opakowanie, jak już napisano, powinno zostać zachowane w jak największym stopniu. Jeżeli istnieje ważny powód zwrotu, sprzedawca ma obowiązek go wydać.

Procedura rejestracji

Najpierw musisz napisać oświadczenie z podaniem powodów. We wniosku kupujący zwraca się do producenta lub sprzedawcy. Wniosek pisany jest w sklepie, w którym produkt został zakupiony. Pieniądze zwracane są w zależności od momentu napisania wniosku. Jeżeli wniosek został napisany w dniu zakupu, pieniądze należy zwrócić następnego dnia. Zapłatę pieniędzy dokonuje się z kasy fiskalnej, do której dokonano płatności za zwracany towar.

Ważny! Do wniosku należy dołączyć paragon fiskalny oraz przedstawić paszport kupującego. We wniosku należy podać okoliczności zakupu, godzinę, adres sklepu i datę zakupu. Jeżeli produkt zostanie zwrócony z powodu wadliwości lub nieodpowiedniej jakości, kupujący ma prawo nie tylko do zwrotu pieniędzy za produkt, ale także do naprawienia szkody materialnej.

Następnie należy dołączyć do wniosku certyfikat o nieodpowiedniej jakości. Należy sporządzić kopię pisemnego wniosku i poprosić kasjera o podpisanie zarówno kopii, jak i wniosku. Dla samego sprzedawcy zwrot też nie jest łatwy.Formularz zwrotu

Zwracając pościel, wypełnij formularz Torg-13. musi zostać wypełniony albo przez kasjera (lub sprzedawcę), który dokonał sprzedaży, albo przez starszego kasjera. Kasjerzy z niewielkim doświadczeniem najczęściej nie wiedzą jak dokonać takich operacji i zawsze dzwonią do starszego kasjera. Wypełniane są kolumny „nadawca” i kolumna „odbiorca”, w których wpisywane są odpowiednio dane kupującego i sprzedającego.

Kasjer (sprzedawca) będzie musiał sporządzić oświadczenie o zwrocie pieniędzy w formularzu KM-3, a środki wypłacone kupującemu muszą zostać odzwierciedlone w specjalnym dzienniku transakcji. Jeśli wniosek nie zostanie napisany w dniu zakupu, zwrot odbywa się nieco inaczej. Obowiązkowe pozostaje okazanie paragonu i paszportu, kupujący wypełnia wniosek w dowolnej formie. Kasjer z kolei zwraca pieniądze nie z kasy, w której zostały przydzielone, ale z ogólnej kasy organizacji.

W takim przypadku nie ma potrzeby sporządzania KM-3 - pieniądze wydawane są na podstawie zlecenia gotówkowego, które łączy wydatki przyszłych okresów. Wypełnienie formularza TORG-13 pozostaje obowiązkowe. Warunki zwrotu pieniędzy należy sprawdzić u kasjera/sprzedawcy. Możliwe są płatności bezgotówkowe.

Przypomnienie jak wybrać pościel

Jak wybrać produkt, aby w przyszłości nie musieć go zwracać? Na początek musisz zdecydować, do jakiego rodzaju łóżka kupić pościel, jaki rozmiar koców i poduszek. Zwykle jest to podwójny, pojedynczy lub półwymiarowy. Musisz dowiedzieć się o tym wcześniej, aby wybrany produkt nie był mały i odwrotnie duży. Ponadto warto zwrócić uwagę na materiał. Czasem wygląd w opakowaniu jest dość mylący, a po rozpakowaniu okazuje się, że tkanina wcale nie jest przyjemna!

Lub materiał, na który dana osoba może mieć reakcje alergiczne i wysypkę.Na opakowaniu szczegółowo piszą z czego wykonana jest bielizna. Warto zwrócić uwagę na nadruk. Sklepy mają obowiązek dostarczyć komplet bielizny rozpakowany (nie przeznaczony do sprzedaży), tak aby kupujący mógł wcześniej zapoznać się z kolorystyką. Jeśli udając się do sklepu, weźmiesz pod uwagę wszystkie wymagania dotyczące rozmiaru, stylu i koloru wybranego zestawu, możesz łatwo uniknąć incydentów związanych ze zwrotami. W końcu sama procedura jest żmudna zarówno dla sprzedawcy, jak i kupującego.

Szczegółowy artykuł nt jak wybrać pościel.