Nierzadko zdarza się, że bagaż zostaje zagubiony po przybyciu do innego kraju lub miasta. Nikt nie jest na to odporny. Jeśli zdarzy się taka sytuacja, nie ma powodu do paniki. Powinniśmy się zjednoczyć i rozwiązać powstałe trudności.
Co zrobić i gdzie się udać, jeśli zgubisz walizkę na lotnisku
Jeśli po przybyciu na miejsce, po długich poszukiwaniach na taśmie, nadal nie możesz znaleźć swojej walizki, powinieneś podjąć następujące działania:
- Skontaktuj się z obsługą stanowiska oznaczonego Lost&Found. Można to łatwo zrobić w strefie odbioru bagażu. Jeżeli na lotnisku nie ma takiego stanowiska, należy skontaktować się z obsługą linii lotniczej i zgłosić zaginięcie swoich rzeczy;
- Po skontaktowaniu się z linią lotniczą lub kasą pasażer musi spisać oświadczenie. Gdzie jest wskazane, czyj bagaż zaginął i co było w torbie. W większości przypadków osoba otrzymuje specjalny formularz, który należy wypełnić i przekazać pracownikowi lotniska;
- Po złożeniu wniosku pozostaje już tylko czekać na odpowiedź linii lotniczej. Zazwyczaj zagubione torby są odnajdywane i dostarczane właścicielowi w ciągu 1-2 dni.
Ważny! Za cały bagaż pasażerów na pokładzie samolotu odpowiada linia lotnicza, która przeprowadziła odprawę, dlatego wszelkie roszczenia należy zgłaszać przeciwko niej.
Czy możliwa jest rekompensata i w jakiej wysokości?
Aby otrzymać odszkodowanie, musisz złożyć pisemny wniosek do linii lotniczej, z której korzystałeś. Roszczenie przysługuje przez okres 2 lat od dnia zarejestrowania szkody. Wysokość odszkodowania będzie zależeć od tego, w jakiej konwekcji znajduje się kraj linii lotniczej:
- Według ustalonych zasad Układu Warszawskiego. Kwota odszkodowania wynosi 17 USD za 1 kg bagażu. Jeśli torba nie została zważona, wydawana jest stała rekompensata w wysokości 35 USD. Rosyjskie linie lotnicze działają wyłącznie w ramach takiej konwencji;
- Zgodnie z ustalonymi zasadami Konwencji montrealskiej maksymalna kwota opłaty za jeden bagaż wynosi 1300 euro.
Ważny! Jeśli uważasz, że powinieneś otrzymać większe odszkodowanie za swój bagaż, musisz udać się do sądu i przedstawić dowód potwierdzający wartość ładunku.
Kilka przydatnych wskazówek
Aby uniknąć takiej sytuacji podczas lotu, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- Wybierając walizkę, wybieraj jasne, nietypowe modele. Tę torbę łatwiej będzie znaleźć wśród całego Twojego bagażu. Jeśli kupiłeś już zwykłą, prostą walizkę, możesz dodać kolorową wstążkę, naklejkę lub zamek;
- Podczas wykuwania przedmiotów usuń z nich wszystkie znaczniki. W przeciwnym razie skaner może wykryć podejrzany przedmiot i wtedy przez długi czas nie będziesz widzieć swoich rzeczy;
- Aby uniknąć zgubienia bagażu, przymocuj do niego plakietkę z kontaktami lub włóż do środka notatkę;
- Przybyć do odprawy punktualnie, tak aby bagaże wszystkich pasażerów dotarły na pokład w tym samym czasie;
- Upewnij się, że pracownik linii lotniczej trwale przyczepił do Twojego bagażu przywieszkę z numerem lotu (należy otrzymać jej kopię);
- Przewożąc wartościowe przedmioty, nie zapomnij o ich ubezpieczeniu.
Jeśli nie możesz uniknąć utraty bagażu, nie panikuj. Zachować spokój. Taka sytuacja może przydarzyć się każdemu. Dlatego musisz się zebrać i udać do kasy Lost & Found. Być może Twoja walizka jest na lotnisku, po prostu nie została jeszcze zawieszona na pasku. Jeśli nadal nie dotarło, napisz oświadczenie i czekaj na swoje rzeczy. Na pewno wrócą do właściciela.
0
